Resi e Rimborsi

Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per cambio colore o per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.

 

Qualora i clienti desiderino restituire la merce, essi sono pregati di inviare un'e-mail a info@nouvague.it  e richiedere il reso dell’/gli articolo/i. La richiesta scritta deve contenere il numero d'ordine, il codice dell'/degli articolo/i da restituire ed il motivo del reso: rimborso oppure cambio di colore.

 

Dopo aver inoltrato la suddetta richiesta al suddetto indirizzo di posta elettronica, il cliente riceverà un’e-mail con le istruzioni da seguire per poter effettuare il reso. I clienti sono pregati di seguire fedelmente le istruzioni loro fornite.

 

I clienti possono scegliere tra le seguenti opzioni di compensazione:

 

Cambio Colore

 

Gli articoli possono essere cambiati per lo stesso modello in colore differente, qualora disponibili. Cambi con articoli differenti non sono accettati. Il nuovo articolo richiesto può essere reso seguendo la medesima procedura.

 

Rimborso

 

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso dell’ordine reso, il rimborso viene effettuato lo stesso giorno della ricezione del pacco e solo in seguito al controllo qualità degli articoli resi. 

 

Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l'importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, in ogni caso trattasi di circa 20 giorni lavorativi. 

 

Il rimborso di ordini effettuati con bonifico bancario sono restituiti sul conto corrente originario entro 48 ore dalla ricezione del pacco.

 

I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nella somma rimborsata sono dovute a variazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.

Termini e Condizioni di Reso

 

I clienti sono pregati di seguire la politica di reso di mupaji.com ufficiale, di seguito indicata:

 

Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso e cambio di colore.

 

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato.

 

Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. 

 

Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori ricevuti nel pacco. 

 

In caso di merce difettosa o non corretta a seguito di un errore commesso da Nouvague S.n.c., i clienti sono pregati di seguire le istruzioni sopra indicate. Si pregano i clienti di fornire prove fotografiche comprovanti il difetto o l’errore. In questi casi, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a carico di Nouvague S.n.c..

 

I resi devono essere spediti nella scatola da imballaggio originariamente utilizzata da Nouvague S.n.c., accompagnati da una copia della fattura.

 

Di seguito, sono riportati i costi di spedizione per il reso previsti per le seguenti aree geografiche:

 

Italia: €10

 

Unione Europea: €20

 

Extra EU (resto del mondo): €30

 

I resi autorizzati da Nouvague S.n.c. devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine. 

 

I resi autorizzati devono essere spediti con il corriere indicato da Nouvague S.n.c. nell’e-mail contenente le istruzioni per il reso. Nouvague S.n.c. si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui il cliente affidi la spedizione ad un corriere differente da quello indicato e nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per Nouvague S.n.c. o richieda il ritiro presso una filiale del corriere. 

 

Nouvague S.n.c. si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi, Nouvague S.n.c. può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale. In caso di accettazione di reso non autorizzato o non conforme, Nouvague S.n.c. può trattener il 10% del valore della merce restituita dal rimborso dovuto.