Ordini e Spedizioni
Informazioni sui Prodotti

Per ogni prodotto vengono fornite le immagini e la descrizione contenente i dettagli rilevanti.

 

Per ottenere ulteriori informazioni riguardo al prodotto, il cliente può scrivere un’email a info@nouvague.it

Elaborazione degli Ordini

Una volta che un ordine di prodotti disponibili è stato emesso non è possibile apportare modifiche a tale ordine. Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente. Nouvague S.n.c. si riserva il diritto di ritardare una spedizione se l'ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal controllo di Nouvague S.n.c.. Si prega di notare che durante le promozioni e le vendite ci possono essere dei ritardi nella spedizione. Nouvague S.n.c. si riserva il diritto di rifiutare di elaborare un ordine e/o servizio in qualsiasi momento.

Pre-ordini

Per pre-ordine si intendono gli ordini di quegli articoli visibili online che non sono ancora disponibili nei nostri magazzini e la cui data di consegna è prevista nei mesi successivi.

 

La data di consegna prevista è indicata e confermata dagli stessi fornitori di Nouvague S.n.c.. 

 

Nouvague S.n.c. non è responsabile per ritardi, cancellazioni o variazioni dei prodotti in pre-ordine o per eventuali modifiche durante la produzione. 

 

Gli ordini con articoli in pre-ordine, effettuati con carta di credito, vengono fatturati il giorno seguente alla ricezione dell'ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile.

 

Per gli ordini dei prodotti in pre-ordine effettuati tramite bonifico bancario, il pagamento deve essere emesso entro 48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine. La fattura è emessa il giorno in cui l’importo è visibile sul nostro conto corrente

 

Il paese dell’indirizzo di spedizione inserito per pre-ordini non può essere successivamente modificato.

Modalità di Spedizione

Nouvague S.n.c. spedisce in tutto il mondo tramite BRT (Bartolini) e/o Nexive Services S.r.l. In conformità con le leggi internazionali del commercio vigenti, la merce spedita è accompagnata da fattura ufficiale dichiarante il valore totale della merce acquistata nella stessa valuta dell’acquisto originale. Inoltre, in fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.

1. Merce Disponibile

Gli ordini di merce disponibile, previa conferma della disponibilità degli articoli e verifica della transazione bancaria, vengono spediti entro 4 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell'ordine.

 

L'importo delle transazioni effettuate con carta di credito e PayPal viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine.

 

Nel caso di ordini effettuati tramite bonifico bancario, la spedizione viene affidata al corriere nel momento in cui il pagamento è confermato e depositato sul conto corrente di Nouvague S.n.c..

 

Si informano i clienti che durante le promozioni e i saldi potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni.

2. Merce in Pre-Ordine

La spedizione degli ordini con articoli in pre-ordine viene effettuata nel momento in cui la merce è disponibile in magazzino.

 

Gli ordini con articoli in pre-ordine, effettuati con carta di credito e PayPal, vengono fatturati il giorno seguente alla ricezione dell'ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile, sebbene la spedizione dei medesimi è elaborata successivamente. 

 

Per gli ordini dei prodotti in pre-ordine effettuati tramite bonifico bancario, il pagamento deve essere emesso entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine. 

 

La data di disponibilità indicata on-line rispecchia la finestra di consegna indicata dai fornitori. 

 

Nouvague S.n.c. non è responsabile per ritardi, cancellazioni o variazioni dei prodotti in pre-ordine o per eventuali modifiche durante la produzione. 

 

Nel caso di mancata consegna di un articolo acquistato in pre-ordine, il cliente verrà tempestivamente informato e rimborsato.

 

Per quanto riguarda gli ordini con merce sia disponibile che merce in pre-ordine, il cliente riceverà l'ordine in due fasi:

 

-    la merce disponibile sarà spedita entro due settimane dalla ricezione dell'ordine; 

-    la merce in pre-ordine sarà spedita non appena disponibile in magazzino.

 

Si ricorda che è illegale in fattura dichiarare valori inferiori rispetto all’importo effettivamente pagato dal cliente oppure dichiarare beni come DONI, pertanto richieste da parte dei clienti relative a queste attività non verranno accettate.

Tempi di Consegna

Nouvague S.n.c. elabora gli ordini a Torino, Italia, dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono processati il giorno seguente alla data dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno evasi il lunedì successivo.

 

Nouvague S.n.c. spedisce in tutto il mondo tramite BRT (Bartolini) e/o Nexive Services S.r.l. Nouvague S.n.c. non può essere ritenuto responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze estranee al controllo di Nouvague S.n.c.

 

La consegna per spedizioni destinate in Italia è prevista entro 4 giorni lavorativi.

 

La consegna per spedizioni destinate in Unione Europea è prevista entro 6 giorni lavorativi.

 

La consegna per spedizioni destinate a tutti i paesi al di fuori dell’Unione Europea è prevista entro 8 giorni lavorativi.

Spese di Spedizione

Di seguito, sono riportati i costi di spedizioni previsti per ogni area geografica.

 

Si prega di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, un pacco non venga ritirato dal cliente, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali legati al reso automatico di BRT (Bartolini) e/o Nexive Services S.r.l. al mittente Nouvague S.n.c. vengono detratti/trattenuti dal rimborso dovuto.

 

ITALIA:

SPESE DI SPEDIZIONE: €6 - € 9 (Isole). 

PAESI EUROPEI: 

SPESE DI SPEDIZIONE: Da € 12 a € 18.

 

Paesi inclusi: i paesi membri dell’Unione Europea Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. 

GRAN BRETAGNA:

I prezzi indicati sul sito web per la Gran Bretagna sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.

SPESE DI SPEDIZIONE: € 15.

 

SVIZZERA: 

I prezzi indicati sul sito web per la Svizzera sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.

SPESE DI SPEDIZIONE: € 28. 

 

STATI UNITI D’AMERICA: 

I prezzi indicati sul sito web per gli Stati Uniti d’America sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.

SPESE DI SPEDIZIONE: € 29. 

 

Per poter effettuare la consegna, l'Agenzia per i Consumatori del Governo degli Stati Uniti può richiedere il numero di previdenza sociale (Social Security Number – SSN). 

 

RESTO DEL MONDO:

 

SPESE DI SPEDIZIONE: €39,00.

 

Si informano i clienti che eventuali dazi doganali e tasse d'importazione sono a carico del cliente. L’importo relativo è da corrispondere al corriere secondo le modalità che verranno indicate dal corriere stesso.

Rintracciabilità della Spedizione

Quando l’ordine viene affidato al corriere, i clienti ricevono una e-mail di notifica da BRT (Bartolini) e/o Nexive Services S.r.l. che forniscono il codice relativo all’ordine. 

 

Per monitorare lo status d’avanzamento della spedizione, i clienti possono visitare il sito https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm e/o https://www.nexive.it ed inserire il codice indicato nella e-mail nell’apposita area “Rintraccia Spedizione”.

Consegna del Pacco

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchi di Nouvague S.n.c. sono accuratamente sigillati con un cartoncino Mupaji distribuito da Nouvague. 

 

Qualora il cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, il pacchetto dovrà risultare chiuso con un sigillo di garanzia o di controllo a cura dell’ente. 

 

Se il pacchetto appare manomesso o il cartoncino non intatto, il cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l'ufficio Bartolini e/o Nexive locale e a contattare tempestivamente Nouvague S.n.c. all’indirizzo e-mail info@nouvague.it

 

In caso di pacco manomesso, se il cliente non firma la ricezione con riserva, la consegna viene considerata automaticamente accettata e di conseguenza non verranno accettati e/o accolti eventuali reclami.

Mancata consegna

Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con Nouvague S.n.c. e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all'indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente Nouvague S.n.c. in Italia a carico del cliente. Le spese a carico del cliente prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali. Queste spese saranno dedotte dal rimborso dovuto.